Hulp
Veelgestelde vragen.
De antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Stel hem gerust aan onze klantenservice.
Ontwerpen
Moet ik zelf een ontwerp maken?
Nee. Begin met een van onze basisontwerpen en pas kleuren, logo’s en tekst aan. Je hoeft geen ontwerper te zijn en geen drukbestanden aan te leveren.
Welke bestanden kan ik als logo uploaden?
SVG, PNG en JPG. Een SVG blijft op elk formaat scherp. Gebruik bij PNG en JPG een zo groot mogelijk bestand; is het te klein voor de gekozen afmeting, dan waarschuwt de configurator je.
Loopt het ontwerp door over de naden?
Nee. Een ontwerp kan bij het naaien niet precies op zichzelf aansluiten, dus voorkant, achterkant en mouwen krijgen elk hun eigen deel van het ontwerp. De mouwen geef je hetzelfde ontwerp of een eigen stijl, zoals een effen kleur of mouwstrepen.
Kan ik mijn ontwerp bewaren en later verder?
Ja. Met een account bewaar je je ontwerpen. Je vindt ze terug onder “Opgeslagen ontwerpen” in je account.
Ziet de kleur er in het echt hetzelfde uit als op mijn scherm?
Elk scherm toont kleuren net iets anders. Daarom drukken we elke kleur van onze kleurenkaart met een vaste drukkleur. Kleine verschillen tussen scherm en stof zijn normaal; bij een nabestelling krijg je precies dezelfde kleur als de vorige keer.
Bestellen en prijzen
Wat kost een kledingstuk?
Een sportshirt kost vanaf € 29,95 per stuk, inclusief logo’s, namen en nummers. Alle prijzen staan op Prijzen & staffelkorting.
Is er een minimale bestelling?
Nee, je kunt ook één kledingstuk bestellen. Bij grotere aantallen kan de prijs per stuk lager worden.
Kan ik verschillende maten en namen in één bestelling doen?
Ja. Vul in de spelerslijst per speler naam, nummer en maat in. Kinder-, dames- en herenmaten kun je mengen.
Hoe betaal ik?
Via onze betaalpartner Mollie, onder meer met iDEAL. Zie Betaalmethoden.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Zolang de productie nog niet begonnen is vaak wel. Neem zo snel mogelijk contact op via de klantenservice en vermeld je ordernummer.
Maten
Welke maten zijn er?
Kinderen 74/80 tot en met 158/164, dames XS tot en met XL en heren S tot en met 2XL. De maten per kledingstuk vind je op de maattabellen.
Hoe vind ik de juiste maat?
Meet een shirt dat goed zit: plat neergelegd, van oksel tot oksel, en vergelijk dat met de maattabel. Zit je tussen twee maten, kies dan de grotere voor een ruimere pasvorm.
Ik heb de verkeerde maat besteld. Kan ik ruilen?
Omdat alles speciaal voor je gemaakt wordt, kunnen we een verkeerd gekozen maat niet ruilen of terugnemen. Controleer de maten daarom goed voordat je bestelt. Een nieuw stuk in de juiste maat bestel je eenvoudig opnieuw vanuit je account.
Levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
Productie duurt 10 tot 15 werkdagen na betaling, daarna komt de bezorging. Zie Levertijden.
Wat zijn de verzendkosten?
Dat hangt af van het land waar we naartoe bezorgen. Je ziet de verzendkosten in je winkelwagen voordat je betaalt. Zie Verzenden.
Retour, klachten en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Nee. Je tenue wordt naar jouw ontwerp gemaakt, en voor maatwerk geldt het herroepingsrecht niet. Is er iets mis met wat je ontvangt, dan lossen we dat natuurlijk op. Zie Retourneren.
Er is iets mis met mijn bestelling. Wat nu?
Meld het ons via de klantenservice, met je ordernummer en een paar foto’s. Zie Klachten & garantie.
Hoe was ik mijn sportkleding?
Binnenstebuiten op maximaal 30 °C, zonder wasverzachter. Niet in de droger en niet strijken op de bedrukking. Zo blijven kleuren en bedrukking het mooist.
Account en klantenservice
Moet ik een account aanmaken?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account bewaar je je ontwerpen, volg je je bestellingen en bestel je makkelijk opnieuw.
Hoe bereik ik de klantenservice?
Stel je vraag via de klantenservice. Je krijgt een bevestiging per e-mail en ons antwoord komt binnen één werkdag. Je kunt via de link in de e-mail reageren.